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江西灵山景区开展游客满意度调查

作者:发布时间:2016/10/04 15:28:00来源:

灵山风景名胜区旅游标准化工作简   报

第(13)期


上饶县灵山风景名胜区旅游标准化工作办公室        2016年5 月3日


江西灵山景区开展游客满意度调查


        为客观反映旅游服务运行质量,及时了解游客需求,灵山景区以游客满意度监测为抓手,积极改进

工作方式。2016年5月3日起,景区开展为期一个月的游客满意度调查。调查内容主要包括外部交通指引、

内部游览线路安排、导游讲解、安全保障、景观设施、景区保护、购物商品、旅游秩序等方面。景区工

作人员在游客中心、索道站等人流量较为集中的地方直接向游客发放《旅游景区满意度调查表》进行调

查,调查分“很满意、满意、一般满意、不满意”等。

        为期一个月的游客满意度调查圆满结束,此次调查共发放问卷 200份,回收 200 份,问卷合格率达

100 %。调查中,来自上海、浙江、福建、广东、及江西等省、市、地区的游客参与热情很高,积极配

合,认真完成问卷填写,满意率达到97%以上。游客普遍对景区在交通指引、游览线路、安全保障、景区

保护、服务质量,环境卫生、景观设施等方面感到非常满意。在调查中中对景区旅游购物、休息设施方

面也提出了很好的建议,对景区的发展表示关心。



报:上饶市旅游标准化办公室

发:江西灵山风景区各部门

共印15 份